L’hyperautomatisation est devenue un pilier clef de la transformation digitale avec pour objectif d’automatiser tout ce qui peut l’être de manière intelligente, fluide, et évolutive, avec pour finalité une entreprise plus rapide, plus souple, plus intelligente, et plus compétitive. Bien au-delà de la simple robotisation de tâches répétitives elle combine
L’intelligence artificielle s’impose comme un moteur clé de l’innovation numérique, redéfinissant les usages et les attentes dans le e-commerce. De la personnalisation en temps réel à l’optimisation des recommandations, elle repousse les limites de l’expérience client. Parmi ses avancées les plus marquantes, l’IA générative (GenAI) s’est imposée comme un levier
Frédéric Le Blan, VP Customer Service chez Saaswedo Dans un contexte où l’expérience client devient un véritable différenciateur concurrentiel, les attentes en matière de support IT n’ont jamais été aussi élevées. Déjà en 2020, plus de 90 % des organisations disposaient d’un service de support dédié. Une progression fulgurante par rapport
Les cybermenaces connaissent chaque année une montée en puissance qui amène les entreprises à faire évoluer leurs dispositifs de protection pour ne pas être impactées par des attaques hétérogènes. Dans ce contexte, un constat se pose au niveau des petites et moyennes entreprises : ces dernières apparaissent beaucoup plus vulnérables au
L’intelligence artificielle (IA) continue de révolutionner notre quotidien, que ce soit dans les domaines de la santé, de l’industrie ou encore des loisirs. Cependant, comme toute technologie puissante, elle n’est pas à l’abri d’être détournée à des fins malveillantes. Parmi ces utilisations pernicieuses, la création de malwares par l’IA constitue
Dans le secteur de l’IT, les acronymes sont nombreux… ITIL, ITSM, difficile d’y voir clair. Pourtant, ces deux notions, différentes, mais complémentaires, sont la clé de la gestion des services IT. Reconnu à l’échelle internationale, l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de bonnes pratiques destinées à la gestion
Dans un monde où la transformation numérique est devenue un levier de compétitivité, les entreprises doivent exploiter leurs données avec intelligence pour rester performantes. Un ERP permet de structurer et centraliser ces informations, garantissant une gestion fluide et fiable des processus métiers. Mais est-ce suffisant pour prendre des décisions stratégiques éclairées ? Un
Le sujet de la protection de ses infrastructures IT n’a jamais été aussi important. Avec la multiplication du nombre d’attaques qui affectent les entreprises et structures publiques, ces dernières doivent repenser en profondeur leurs mécanismes de cyberdéfense et se doter de nouvelles approches. Sur ce point, de nombreux paramètres sont
Une interview de Gaëlle TILLOY, Avocate à la Cour, spécialiste des nouvelles technologies et des données personnelles et Marc SCHMITT, Consultant senior cybersécurité chez SASETY, partenaire de Silverfort. Qu’est-ce que la MFA ? Gaëlle TILLOY : L’authentification multifacteur, ou MFA, est une méthode de sécurité qui vise à renforcer la protection des systèmes
Dans un environnement où les cybermenaces évoluent sans cesse, les entreprises doivent répondre à une question décisive : comment sensibiliser efficacement leurs collaborateurs ? La clé réside dans une définition claire et précise des objectifs de sensibilisation. Sans ces bases solides, toute campagne risque de manquer sa cible. Pourquoi définir des objectifs de sensibilisation
