Par Toan NGUYEN, Président de Shortways La migration vers SAP S/4HANA s’impose aujourd’hui comme un chantier prioritaire pour les entreprises encore équipées de SAP ECC. SAP a officiellement annoncé que la fin du support principal (mainstream maintenance) de SAP ECC 6.0 et de la SAP Business Suite 7 est fixée au 31 décembre
La téléphonique de bureau continue de se positionner comme l’un des principaux vecteurs de communication entre les professionnels. Dans ce contexte, la téléphonie sur IP est désormais le partenaire de communication de la majorité des structures publiques ou privées. Cela s’explique notamment par la maturité des offres du marché et
Par Cédric Rittié, Directeur Marketing et Produit chez Sewan Le Contact Center as a Service (CCaaS) permet de centraliser l’ensemble des interactions clients (appels, emails, SMS, chat, réseaux sociaux) au sein d’une plateforme unique accessible à distance. Longtemps réservé aux grandes entreprises, ce modèle connaît une croissance spectaculaire : le
L’intelligence artificielle agentique marque une rupture bien plus profonde que les précédentes vagues d’automatisation. Nous ne parlons plus d’outils capables d’assister un collaborateur, mais d’agents capables d’exécuter des processus métiers complets, de prendre des décisions selon des règles définies et d’interagir avec les systèmes d’information de l’entreprise. Cette évolution ouvre
La téléphonie IP ne se limite plus aux fonctions classiques de communication. Dans de nombreux environnements professionnels, elle s’intègre désormais aux systèmes de gestion d’alertes afin de contribuer à la diffusion rapide d’informations critiques et à la protection des personnels. Grâce au protocole SIP, les terminaux de téléphonie IP peuvent
Pour les retailers et distributeurs, la barre de recherche est encore souvent perçue comme un simple outil technique. C’est une erreur stratégique. Elle est en réalité le premier point de contact transactionnel de votre site e-commerce. Or, le constat est sans appel : une déconnexion profonde persiste entre l’intention de l’acheteur
Par François-Xavier Le Gal, Directeur Général Adjoint de Mr SuricateEn quelques mois, l’intelligence artificielle a transformé la manière dont les équipes produisent du logiciel. Le code se génère plus vite, les fonctionnalités se livrent en continu, les cycles se raccourcissent. Mais derrière cette accélération se cache une question que peu d’organisations
La forte hausse des prix des composants IT associée à une pénurie qui touche le marché depuis plusieurs mois et dont les effets devraient perdurer, a des conséquences directes sur les projets des entreprises. Les PME et les TPE, dont les ressources financières sont souvent limitées, sont particulièrement exposées à
Le rachat de SFR par Orange, Bouygues et Free marque un tournant pour le marché télécom français. Passage de quatre à trois opérateurs, hausse tarifaire anticipée, redéfinition des contrats entreprises… Dans ce contexte, les organisations qui réduisent encore le Telecom Expense Management à un exercice de contrôle budgétaire s’exposent à
L’idée de « graver » des données dans du verre pour les conserver pendant plusieurs millénaires peut sembler sortie d’un roman de science-fiction. Pourtant, les travaux récents autour du stockage optique dans le verre montrent qu’il ne s’agit plus uniquement d’un concept théorique. Le principe repose sur l’écriture de « voxels »
