La montée en puissance de la collaboration digitale amène les entreprises à repenser en profondeur leurs différents processus de gestion. Dans ce contexte, le sujet de la signature électronique connait depuis quelques années un formidable essor notamment avec la généralisation des actes de contractualisation en ligne dans de nombreux cas
Recommander un produit, c’est bien plus qu’afficher une liste d’articles associés. C’est proposer, au bon moment et au bon endroit, des suggestions réellement pertinentes pour chaque visiteur. Mais qu’entend-on par pertinence ? Dans le cadre du e-commerce, une recommandation pertinente repose sur plusieurs dimensions : elle doit être contextuelle, c’est-à-dire
Par Sven Arnauts, responsable mondial de l’IA chez delaware La plupart des entreprises envisagent encore l’IA sous l’angle de la productivité et de l’efficacité individuelles. Si 2023 a été l’année du « copilote », 2025 sera celle de l’agent. Alors que l’IA agentique gagne rapidement en maturité, nous entrons dans une nouvelle
Par Jérôme Beaufils, CEO de SASETY Introduction Les intelligences artificielles génératives transforment rapidement les usages professionnels. Génération de contenu, assistance au code, automatisation de tâches : leur potentiel est immense. Mais leur adoption massive s’accompagne d’un accroissement des risques : perte de contrôle sur les données, fuites d’informations sensibles, usages non
Par Nicolas Commare chez Colibri Le processus S&OP donne la capacité d’orienter stratégiquement ses activités. Le S&OP (Sales and operations planning), aussi connu sous le nom de PIC (Plan industriel et commercial) est un processus d’élaboration de plans tactiques qui permet d’orienter la stratégie afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Mais
Par Christophe Pottier chez HDSN La prévention des risques électriques se positionne comme un sujet stratégique pour nombre d’entreprises. Pour autant, certains secteurs sont beaucoup plus exposés que d’autres et nécessitent de repenser leurs dispositifs traditionnels. C’est précisément dans ce contexte que le sujet de la prédictibilité représente une formidable
À l’ère du numérique, la cybersécurité est devenue un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, et les PME ne font pas exception. Pourtant, beaucoup sous-estiment encore la nécessité de sécuriser leur ERP, cet outil central qui gère leurs données les plus sensibles : finances, gestion des stocks, relations clients et fournisseurs… Une
L’hyperautomatisation est devenue un pilier clef de la transformation digitale avec pour objectif d’automatiser tout ce qui peut l’être de manière intelligente, fluide, et évolutive, avec pour finalité une entreprise plus rapide, plus souple, plus intelligente, et plus compétitive. Bien au-delà de la simple robotisation de tâches répétitives elle combine
L’intelligence artificielle s’impose comme un moteur clé de l’innovation numérique, redéfinissant les usages et les attentes dans le e-commerce. De la personnalisation en temps réel à l’optimisation des recommandations, elle repousse les limites de l’expérience client. Parmi ses avancées les plus marquantes, l’IA générative (GenAI) s’est imposée comme un levier
Frédéric Le Blan, VP Customer Service chez Saaswedo Dans un contexte où l’expérience client devient un véritable différenciateur concurrentiel, les attentes en matière de support IT n’ont jamais été aussi élevées. Déjà en 2020, plus de 90 % des organisations disposaient d’un service de support dédié. Une progression fulgurante par rapport
