Par Marie Mackay de l’éditeur Ringover Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté prime, il ne doit plus être négligé. Et pour cause, en cas de mauvaise expérience avec vos produits/services ou agents, vos clients ne se
Selon une étude de Perimeter 81, 50 % des entreprises de plus de 1 000 employés utilisent au moins 20 outils et solutions de cybersécurité, ce qui entrave leur capacité à gérer et sécuriser efficacement leurs réseaux. De nos jours, les organisations doivent répondre à un nombre croissant d’exigences réglementaires. Plus le réseau est complexe,
Une chose est sûre, l’environnement IBM Power-i continue de se positionner comme une plateforme centrale au sein des SI de nombreuses ETI et grands comptes. Dans ce contexte, IBM continue d’investir sur cette plateforme et a même présenté la roadmap des nouveautés à venir d’ici 2030. Mais comment expliquer un
Aujourd’hui, à l’ère du numérique, les entreprises ne peuvent plus atteindre leurs objectifs sans intégrer la digitalisation. Posséder tout un arsenal d’applications dédiées aux entreprises et les mettre au service de ses salariés en interne reste la meilleure façon de se positionner sur le marché. Ceci, quel que soit le
La technologie des ordinateurs quantiques n’en est qu’à ses débuts qu’on parle déjà de cryptographie post-quantique. Loin du buzzword, cette discipline est en passe de devenir un vrai casse-tête dans les secteurs de la cybersécurité, des télécommunications, des banques ou encore des renseignements. La disruption de l’informatique quantique, avant d’être une
Le déploiement de solutions SD-WAN continue de croitre fortement. En effet, cette technologie présente de nombreux avantages pour les organisations en quête d’amélioration des performances réseau, de fluidité de connexion aux applications basées dans le cloud ou encore de réduction des coûts liés à la connectivité. Cependant, il n’est pas évident de
Se protéger efficacement des cybermenaces est un exercice complexe qui ne dépend pas uniquement des outils utilisés. Le maillon humain est aussi à prendre en compte. Afin d’assurer le meilleur succès de ses campagnes de sensibilisation, il est utile de connaitre les freins existants et de les lever, ou, en tous
On estime que 2 000 milliards de dollars liés à la criminalité financière se déversent chaque année dans le système bancaire. Par définition, le KYC en banque, Know Your Customer est la première ligne de protection d’une banque ou d’un fournisseur de services financiers contre la fraude financière. En réponse à l’augmentation des profits
L’IoT est désormais un sujet incontournable dans de nombreuses industries et a modifié en profondeur la manière de travailler et de mener différentes opérations de gestion. Chaque année, ce marché est en forte croissance (à deux chiffres selon les principaux analystes) et devrait continuer de se développer à long terme.
Les PME et ETI connaissent depuis quelques années une profonde évolution de leurs organisations, notamment encouragée par leur transformation numérique. Dans ce contexte, les interactions entre les métiers et la DSI s’intensifient et cela fait émerger de nouveaux usages et une manière différente de « consommer » l’informatique. Les équipes « métiers » demandent
