Par Laurent Vella, Directeur Général chez Avelia, groupe Septeo Finies les lignes téléphoniques traditionnelles : place à la téléphonie sur IP. Autrement appelée VoIP, ou téléphonie hébergée, cette technologie séduit de plus en plus d’entreprises. Et pour cause : dans un monde où les télécommunications sont omniprésentes au quotidien, la VoIP apporte des réponses parfaitement
La digitalisation des achats semble plus que jamais se positionner comme un puissant levier de performance économique et concurrentielle. Mais comment expliquer ce phénomène ? Et comment le digital a permis aux équipes achats de gagner en performance, en agilité et en sécurité dans le traitement de leurs opérations quotidiennes
Globalement, un logiciel de centre d’appels est une application de gestion des appels téléphoniques qui permet de gérer les appels entrants, les appels sortants et les campagnes d’appels. Il s’agit donc d’une solution technologique conçue pour piloter l’activité et pour améliorer l’efficacité du traitement des appels téléphoniques. Toutes les fonctionnalités sont
Depuis son apparition il y a près de 10 ans, le SD-WAN a permis aux entreprises d’augmenter la performance d’accès à Internet tout en utilisant les coûts d’infrastructure WAN, en particulier MPLS. L’explosion du Cloud, de la mobilité et des cybermenaces ont mis en évidence les limites du SD-WAN. C’est
L’éditeur Shortways annonce la disponibilité d’un nouvel indicateur sur le sujet central de l’adoption du SIRH dans les entreprises. Méthodologie L’enquête a été menée en ligne de janvier à avril 2022 auprès de 85 professionnels RH et SIRH. Cette enquête a servi à cadrer le sujet et à dégager les grandes
La transformation numérique n’est incontestablement pas la seule préoccupation des entreprises. Dans ce contexte, force est de constater que les collectivités et organismes publics doivent également repenser leur gouvernance informatique pour faire évoluer leurs processus, lancer de nouveaux services et proposer aux citoyens une offre numérique adaptée aux nouveaux usages.
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Par Marie Mackay de l’éditeur Ringover Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté prime, il ne doit plus être négligé. Et pour cause, en cas de mauvaise expérience avec vos produits/services ou agents, vos clients ne se
Selon une étude de Perimeter 81, 50 % des entreprises de plus de 1 000 employés utilisent au moins 20 outils et solutions de cybersécurité, ce qui entrave leur capacité à gérer et sécuriser efficacement leurs réseaux. De nos jours, les organisations doivent répondre à un nombre croissant d’exigences réglementaires. Plus le réseau est complexe,
Une chose est sûre, l’environnement IBM Power-i continue de se positionner comme une plateforme centrale au sein des SI de nombreuses ETI et grands comptes. Dans ce contexte, IBM continue d’investir sur cette plateforme et a même présenté la roadmap des nouveautés à venir d’ici 2030. Mais comment expliquer un
