BIEN COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX D’UN LOGICIEL DE CENTRE D’APPELS
Globalement, un logiciel de centre d’appels est une application de gestion des appels téléphoniques qui permet de gérer les appels entrants, les appels sortants et les campagnes d’appels. Il s’agit donc d’une solution technologique conçue pour piloter l’activité et pour améliorer l’efficacité du traitement des appels téléphoniques. Toutes les fonctionnalités sont rassemblées sur une seule et […]
CE QUE LE SASE APPORTE AU SD-WAN
Depuis son apparition il y a près de 10 ans, le SD-WAN a permis aux entreprises d’augmenter la performance d’accès à Internet tout en utilisant les coûts d’infrastructure WAN, en particulier MPLS. L’explosion du Cloud, de la mobilité et des cybermenaces ont mis en évidence les limites du SD-WAN. C’est l’une des raisons qui a […]
Une infrastructure de télécommunication centralisée pour des locaux professionnels décentralisés
Avec l’aide de Snom, Caritas Warendorf passe aux télécommunications modernes Pour lutter contre des conditions de travail précaires, la pauvreté et la maladie : Caritas en Allemagne, s’est investi dès 1897. En 1916, l’association Caritas a été reconnue par la Conférence des évêques allemands comme une organisation caritative de l’Église catholique en Allemagne. Aujourd’hui, la […]