Les conseils clés pour optimiser son service client
Par Marie Mackay de l’éditeur Ringover Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté prime, il ne doit plus être négligé. Et pour cause, en cas de mauvaise expérience avec vos produits/services ou agents, vos clients ne se priveront pas pour vous faire […]
Comment sélectionner un outil d’automatisation des politiques de sécurité ?
Selon une étude de Perimeter 81, 50 % des entreprises de plus de 1 000 employés utilisent au moins 20 outils et solutions de cybersécurité, ce qui entrave leur capacité à gérer et sécuriser efficacement leurs réseaux. De nos jours, les organisations doivent répondre à un nombre croissant d’exigences réglementaires. Plus le réseau est complexe, plus ces exigences deviennent chronophages, […]
IBM Power-i : une plateforme toujours stratégique chez les DSI
Une chose est sûre, l’environnement IBM Power-i continue de se positionner comme une plateforme centrale au sein des SI de nombreuses ETI et grands comptes. Dans ce contexte, IBM continue d’investir sur cette plateforme et a même présenté la roadmap des nouveautés à venir d’ici 2030. Mais comment expliquer un tel succès pour cet environnement […]